Política de Privacidad.

Merchlab SpA (R.U.T. 78.222.067-5), que opera bajo la marca Merchland, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de merchland.cl. Para consultas o solicitudes sobre tus datos, escríbenos a comercial@merchland.cl.

Según la función que uses, podemos tratar: • Cotizaciones: nombre, empresa, RUT de empresa si lo ingresas, correo, teléfono, ciudad o comuna, fecha de entrega solicitada, mensaje, productos o kits seleccionados, valores estimados y archivo de logo si lo adjuntas. • Canjes de regalos: nombre, correo, dirección de despacho, comuna y talle, junto con el nombre de la empresa que generó el enlace de canje. • Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de las solicitudes y registros necesarios para operar y proteger el sitio. El carrito y el armado de kits pueden guardarse en el almacenamiento local de tu navegador para que no se pierdan al cambiar de página. Esos datos se envían a Merchland cuando los incluyes en una cotización.

Usamos los datos para responder consultas y preparar cotizaciones; gestionar pedidos, producción, despacho y canjes; mantener la comunicación relacionada con esas gestiones; y operar, proteger y mejorar el sitio. No usamos los datos de una cotización o canje para enviar publicidad. Si en el futuro ofrecemos comunicaciones promocionales, solicitaremos la autorización que corresponda.

Al marcar la casilla de privacidad y enviar un formulario de cotización o canje, autorizas a Merchlab SpA a tratar los datos incluidos en ese formulario para gestionar esa solicitud, según esta política. Los datos necesarios para pedidos también podrán tratarse para cumplir la relación comercial y las obligaciones legales aplicables. Esta política considera la Ley N° 19.628 vigente en Chile. La Ley N° 21.719, que moderniza la protección de datos personales, fue publicada y entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026; actualizaremos nuestros procesos para esa fecha.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder y gestionar la cotización, el pedido o el canje, atender consultas posteriores y cumplir obligaciones legales. Los documentos tributarios y comerciales se conservan durante los plazos que exija la normativa aplicable. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos, salvo que debamos conservarlos por ley o para resolver una reclamación.

No vendemos tus datos personales. Compartimos solo los datos necesarios con proveedores que ayudan a operar el servicio: • Vercel, para alojar el sitio y procesar sus solicitudes. • Upstash, cuando está configurado, para almacenar datos operativos y la información de los canjes. • El proveedor de correo SMTP configurado por Merchlab SpA, para enviar las solicitudes de cotización al equipo comercial. • Proveedores de producción y logística, cuando sea necesario para preparar o entregar un pedido. Estos proveedores pueden procesar información desde Chile u otros países, según la infraestructura que utilicen. Si eliges contactarnos por WhatsApp, Meta tratará la información que le envíes bajo sus propias condiciones y políticas.

Conforme a la Ley N° 19.628 vigente, puedes solicitar información sobre tus datos y pedir su rectificación, cancelación o bloqueo cuando corresponda. Desde la entrada en vigor de la Ley N° 21.719, el 1 de diciembre de 2026, también regirán los derechos ampliados que esa ley reconoce, incluidos supresión, oposición y portabilidad. Para ejercer tus derechos, escribe a comercial@merchland.cl con el asunto “Derechos de datos personales”, indica qué solicitud haces y aporta la información necesaria para verificar tu identidad.

El carrito y el armador de kits usan almacenamiento local del navegador; no son cookies publicitarias. La cookie de sesión se utiliza para autenticar al equipo en el panel de administración. Actualmente no instalamos cookies de publicidad ni herramientas propias de seguimiento publicitario. Los enlaces a servicios externos, como WhatsApp, se rigen por las políticas de esos servicios.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El sitio utiliza HTTPS para transmitir los datos de los formularios. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Podemos actualizar esta política si cambian nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.